Đổi trả & Hoàn tiền

Giao hàng

Thời gian giao hàng từ 2 đến 40 ngày làm việc, tuỳ theo điểm đến.

Phí vận chuyển không được tính tại bước thanh toán. Phí vận chuyển quốc tế chưa bao
gồm thuế và lệ phí hải quan.

Vui lòng liên hệ cơ quan hải quan tại nước bạn để biết chi tiết các khoản phí này.

Vận chuyển quốc tế

Mọi đơn hàng quốc tế đều có thể phải chịu thuế nhập khẩu và lệ phí khi hàng đến nước
bạn. Các khoản phí thông quan phát sinh do bạn thanh toán; PINKGODDESS SLEEPWEAR không kiểm soát và
không thể dự đoán trước những khoản này.

Đơn hàng quốc tế có thể phải qua thủ tục thông quan, dẫn tới chậm hơn so với thời gian
giao hàng dự kiến ban đầu.

Quy định hải quan khác nhau rất nhiều giữa các quốc gia; vui lòng liên hệ cơ quan hải
quan địa phương để biết thêm. Khi đặt hàng, bạn được xem là “importer of
record” (bên nhập khẩu chịu trách nhiệm) và phải tuân thủ mọi quy định pháp luật
của quốc gia nơi bạn nhận hàng.

Từ chối nhận hàng

Nếu bạn từ chối nhận hàng, bạn chịu trách nhiệm cho mọi khoản thuế, lệ phí và phí hải
quan phát sinh trên kiện hàng, cùng chi phí chuyển hàng trở lại địa chỉ của chúng tôi tại
Việt Nam. Khoản này sẽ được trừ vào tiền hoàn hàng của bạn.

Giao hàng trong đợt khuyến mãi

Do lượng đơn hàng lớn trong các đợt khuyến mãi, chúng tôi không thể đảm bảo gửi hàng
trong ngày. Vui lòng dự trù thêm vài ngày để đơn hàng được xuất khỏi kho.

Đổi trả

Chúng tôi nhận đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi bạn nhận được đơn. Sản phẩm phải
còn nguyên trạng: chưa qua sử dụng, chưa chỉnh sửa, chưa giặt, không dính vết trang điểm
và còn nguyên tem mác. Nếu sản phẩm có kèm thắt lưng hoặc bao bì như túi vải chống bụi,
vui lòng gửi trả cùng. Vì lý do sức khoẻ và vệ sinh, đồ bơi không được nhận đổi
trả.

• Chi phí gửi trả do bạn chi trả. Chúng tôi khuyên bạn đóng gói gọn và chắc chắn, gửi
  qua dịch vụ có mã vận đơn tại bưu cục địa phương. Bạn có thể gửi trả mà không cần hộp
  gốc để giảm đáng kể chi phí. Hãy giữ lại biên lai gửi hàng hoặc mua bảo hiểm cho kiện
  hàng gửi trả, vì bạn có trách nhiệm giữ gìn sản phẩm và chịu trách nhiệm về hư hỏng cho
  tới khi hàng về đến kho của chúng tôi.
• Trên toàn bộ chứng từ do đơn vị vận chuyển cung cấp, vui lòng ghi rõ phần mô tả
  hàng hoá là “VIETNAM RETURN GOODS – CLOTHING”. Nếu không ghi rõ, kiện
  hàng có thể bị áp thuế hải quan và khoản đó sẽ được trừ vào tiền hoàn của bạn. Dùng
  ORDER NUMBER (mã đơn hàng gốc) làm mã tham chiếu trên nhãn gửi trả và
  hoá đơn.
• Gửi yêu cầu đổi trả của bạn tại đây.

Đổi sản phẩm

• Chúng tôi sẵn sàng đổi sang size khác của cùng một sản phẩm.
• Nếu bạn muốn một mẫu khác, vui lòng đặt đơn mới trên website và gửi trả đơn cũ để
  được hoàn tiền. Vui lòng chờ 5 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được hàng để
  kiểm tra và xử lý. Tiền hoàn được tính theo giá mua, không bao gồm phí vận chuyển ban
  đầu, và trả về đúng phương thức thanh toán bạn đã dùng. Phí vận chuyển ban đầu không
  được hoàn lại.

Huỷ đơn hàng

Bạn có thể huỷ đơn trong vòng một giờ đầu tiên — vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc
khách hàng để yêu cầu. Khi huỷ thành công, toàn bộ giá trị đơn hàng sẽ được hoàn về
phương thức thanh toán gốc và bạn sẽ nhận được email xác nhận.

Trong các đợt khuyến mãi, chúng tôi không thể đảm bảo huỷ được đơn do lượng đơn đang
xử lý quá lớn.